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陕建机械不断提升品牌形象 奋力打造百年企业

2014-08-15 13:13:57      点击:
  一甲子艰苦创业历经沧桑,六十载辛勤耕耘谱写华章。转动不息的年轮悄然消逝,陕西建设机械股份有限公司迎来了60华诞。建司60年来,在陕建机械人的心里形成了一个共识,那就是“产品质量是企业的生命线”。陕建机械人发扬“锲而不舍,创造卓越”的企业精神,把“过程控制”和“精品意识”贯穿到研发、生产、质保、营销、售后服务等各个环节,像爱护自己的生命一样,悉心呵护产品的品质和企业的声誉。
  那是5月的一天,客户收到公司发运的一台摊铺机后,提出“为第二台同型号产品喷涂亮光漆”的要求。原本第二天就是发运时间,当天质检员陈师傅同车间操作人员加班加点对各个部件进行喷涂。夜晚11点,困意阵阵来袭,等待发运的客户不断催促装箱,可看着尚未干透的漆膜表面,陈师傅坚定地说:“现在装箱不但会造成漆膜损坏,而且容易造成后期设备表面起皮和干裂,对客户是损失,更会损害企业在用户心目中的形象”。就这样,陈师傅整夜都未合眼,坚决等油漆干透后才装箱发货。这就是我们 “铁面无私”的质检人,他这种“不以牺牲质量求进度”的坚持最终赢得了客户的称赞!
  如果说“品质”是企业的生命线,那么“技术创新”无疑是企业永续发展的灵魂,也是企业发展的未来和希望所在。
  为了改变依赖进口的被动局面,2011年底,公司决定依靠自主研发攻破各项技术难关,设计适合国内市场和道路施工的设备。作为首席设计师的黄工临危受命,承担了新产品的研发试制。在研发试制的攻坚阶段,他的父亲却生病住院了。高强度的工作令他无暇分身照顾卧病在床的慈父。白天,他带领科研人员研讨计算,夜幕时分便匆匆赶往医院陪护父亲。由于超负荷的强工作量以及体力的过度透支,导致他身体的免疫力机具下降,持续两周发烧咳嗽。但他始终坚守在自己的工作岗位上,为了新产品的研发呕心沥血。在他的引领与指导下,科研人员齐头并进。最终,在最短的时间内使得新产品的设计图纸一举成形。
  2012年底,样机下线,此时距他接受任务正好一年的时间。2013年初,样机在西咸新区“六路两桥”项目中大显身手,其完美的施工质量受到用户广泛的好评。当年,该机型就销售了26台。这令他感到十分欣慰,他觉得再多的付出都是值得的。
  如果说研发实力、生产技术和产品质量反映着一个企业的硬实力,那么,销售和售后服务无疑能代表一个企业的软实力。陕建机械长久以来坚持“人性化”售后,倡导“用心服务,创造价值”的客户服务。
  那是一个平常的周末,客服部的王工和妻子、儿子围着餐桌享受着久违了的“团圆”晚饭。孩子表现的尤为开心,因为爸爸答应明天带他去郊游。忽然,一声声电话铃打断了一家三口短暂的团聚时光。
  对客服人员来说,24小时待命是他们的义务,客户的需要就是命令。“用心服务,创造价值”,没有任何借口,这是“陕建机械”对市场和客户的承诺。当王工小心翼翼地对孩子说明缘由时,豆大的泪珠急速从儿子的脸颊滑落,对已上四年级的儿子来说,他的“失信”已经不知道有多少次了。王工知道,儿子想要的只是爸爸的陪伴,可他在孩子与客户之间,每次都选择了后者。他再次连夜出发了,迅速赶到工地,用自己精湛的技术为用户排除了故障,确保了工地正常施工。陕建机械人,以实际行动彰显着“用品质捍卫人格尊严”的真谛。
  俗话说“金碑银碑不如用户的口碑”,2014年,公司主导产品被中质协工程机械分会评为“用户满意产品”,这是公司产品连续8次问鼎这一奖项,陕建机械也连续8年被评为“用户满意服务企业”。
  在这些荣誉的背后,是一代又一代陕建机械人对产品品质的不懈追求,对品牌形象的共同坚守。
  春华秋实,行胜于言,陕建机械坚持自主创新,以发展民族工程机械为己任,风雨兼程、砥砺奋进,用汗水和智慧提升品牌形象,我们陕建机械人一定会实现百年企业的梦想,在走出陕西,走向全国,迈向世界的道路上越走越宽!